住信SBIネット銀行株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長(CEO)：円山 法昭、以下「住信SBIネット銀行」という）は、住信SBIネット銀行やNEOBANKサービス（※1）の利用をご検討されているお客さまやすでにご利用いただいているお客さまに向けて、よりわかりやすく、多くの便利な機能をご活用いただけるよう、2023年10月10日（火）に「住信SBIネット銀行」アプリおよび「NEOBANKサービス」の基本機能や使いこなすためのポイントをまとめたWEBサイト『つかいかたガイド』をリリースしました。
『つかいかたガイド』ご提供の背景・経緯
住信SBIネット銀行は、400万ダウンロードを突破したアプリ「住信SBIネット銀行」の提供をはじめ、最先端のテクノロジーと金融ノウハウを活用したBaaS（Banking as a Service）プラットフォームを提携パートナー企業にNEOBANKサービスとして提供。それぞれのパートナー企業から各社の魅力溢れる特色を活かした銀行サービスをお客さまにご提供いただいております
（※1）NEOBANK(R)は住信SBIネット銀行の登録商標です（登録商標第 5953666 号）。
https://www.netbk.co.jp/contents/neobank/
おかげさまで、多くのお客さまに住信SBIネット銀行およびNEOBANKサービスをご利用いただき、株式会社oricon ME（本社：東京都港区、代表取締役社長：小池 恒）が2023年6月1日に発表した「2023年 オリコン顧客満足度(R)調査 ネット銀行」において総合第1位（3年連続10度目）、公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会（代表幹事：茂木友三郎・キッコーマン株式会社取締役名誉会長）が2023年9月26日に発表した「2023年度JCSI（日本版顧客満足度指数）第2回調査結果発表」の「銀行業種」の調査において昨年に続き、2年連続通算11回目（※2）の第1位をいただくなど、数々のご評価をいただいております。
※2 2023年からJCSI調査が始まった2009年度の結果を通算数に含めております。
利用をご検討されているお客さまや初めてご利用されるお客さまが増えている中、このたび、インターネットバンキングの利用に不安をお持ちのかたや不慣れなかた、すでに利用されているかたに向けて、より基本的な操作方法や便利な機能を知っていただけるよう『つかいかたガイド』をリリースいたしました。
『つかいかたガイド』の記事では、馴染みのない言葉の使用は避け、親しみやすくわかりやすい表現で住信SBIネット銀行のサービスの基本機能はもちろん、さらに便利にご利用いただける機能を紹介しています。
『つかいかたガイド』の主なコンテンツおよび利用シーン
『つかいかたガイド』は、上記URLにアクセスいただく他、住信SBIネット銀行バンキングサイトやアプリ、各社NEOBANKサービスのページからもリンクをご用意しております。
主なコンテンツ
・「アプリでATM」で入出金する
・目的別口座で貯金を振り分けてみよう！
・家賃や仕送りをラクラク定額自動振込！
・SBI 証券との資金移動を自動化しよう！
『つかいかたガイド』のご利用シーン
以下のようなシーンで、ご利用いただける便利な情報を発信しています。
・財布が手元にない、急に現金が必要になった
・貯金にハードルを感じる、目的によって貯金を分けたい
・手作業での振込作業は大変、支払い漏れしてしまうことがある
・SBI証券経由で住信SBIネット銀行の口座を開設したが、口座をうまく活用できていない
今後も多くのお客さまに快適なサービスをご利用いただくために、参考になる記事を投稿してまいります。
住信SBIネット銀行は、お客さま中心主義のもと最先端のテクノロジーを活用することで
金融サービスを変革し、社会をより快適で便利なものに変えていくことを目指してまいります。
