親の在室が一目でわかり、そのまま話しかけられる“デジタル近居”サービス「ちかく」の提供を開始

80代以上が10人に1人の時代の離れて暮らす親子の新しいライフスタイル

株式会社NTTドコモ（以下、ドコモ）と株式会社チカク（以下、チカク）は、まるで近くに暮らしているかのように、お互いをより身近に感じながらも、ほどよい距離感を保てる“デジタル近居”サービス「ちかく」（以下、本サービス）を2024年4月中旬以降に提供開始いたします。本サービスは、家型の端末を高齢者の自宅テレビに接続することで、離れて暮らす親の在室状況をスマホのアプリから確認でき、そのまま手軽にテレビ電話で話すことができるサービスです（※1）。
なお、本サービスは、2023年5月24日に締結した高齢者向けICTサービス開発に関する両社の業務提携契約に基づく、高齢者の新たなライフスタイルを創出する共創プロジェクトの第一弾となります（※2）。

※写真はイメージです。

開発背景

わが国は超高齢社会に入り、65歳以上の高齢者の総人口に占める割合が年々増加を続ける中、10人に１人が80歳以上となり、2030年には80歳以上の高齢者が実に1,500万人を超えると推計されています（※3）。さらに、2040年には、1人暮らしの高齢者世帯は約900万世帯にも上るとされています（※4）。

マーケティング調査の一環で実施した、親が1人暮らしをしている子ども世代へのインタビュー（※5）では、「親と連絡が取れないことが多く、不安になることが多い」「ひとりで体調を崩していたり、倒れていたりしないか心配」など、子ども世代が1人暮らしをしている親に対して、不安を抱えていることがわかりました。一方で、親に見守りサービスの導入を打診しても、「監視されているようで嫌」「自分にはまだ早い」など、見守りサービスに対する親の拒否感が導入の大きな障壁となっていることも判明しました。

こうした背景からドコモとチカクは、まるで近くに暮らしているかのように、お互いをより身近に感じながらも、ほどよい距離感を保つことができるデジタルサービスの開発を進めてまいりました。

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サービス概要

本サービスは、家型の端末および専用アプリを利用して、離れて暮らす親の在室状況を確認でき、そのまま手軽にテレビ電話で話すことができるサービスです（※1）。親側は、端末を自宅のテレビに接続するだけで（※6）、テレビの大画面でテレビ電話を楽しむことができます（※7）。端末にはSIMが内蔵されているため、Wi-Fi設定やインターネット工事は一切不要で、すぐにお使いいただけます。また、使い慣れたテレビとリモコンで操作が可能（※8）なので、デジタル機器の操作が苦手な高齢者でも簡単にご利用いただけます。

子側は、アプリから気軽に親の在室状況を確認でき、さらにアプリを通してテレビ電話をかけたり、その会話中に写真を共有することもできます（※1）（※7）（※9）。

さらに、アプリ上で「あんしんモード」（※10）をオンにすると、親の起床・就寝、在室履歴など生活リズムの変化がわかる生活ログ機能（※11）や、事前に設定した時刻を過ぎても親の起床が確認できない場合、アプリに通知が届く起床未確認通知機能、異変を感じたときに、親が端末を操作することなく、テレビを設置している部屋の様子を確認することができる安否確認電話機能もご利用いただけ、よりあんしん感を持ちたい子ども世代のニーズにもお応えしています。