観光分野・レジャー産業のDXを推進する株式会社アクティバリューズ（本社：東京都渋谷区、 代表取締役社長：陳適）は、 情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）の国際認証規格である「ISO/IEC 27017:2015」の認証を取得いたしました。
アクティバリューズは2018年より「ISO/IEC 27001:2013」の認証を取得し、 一般的な情報セキュリティの管理体制を構築してまいりましたが、 お客様によりご安心してご利用いただくため、 クラウドセキュリティの規格である「ISO/IEC 27017:2015」についても認証を取得いたしました。 本認証は、 クラウドサービスの提供及び利用に関して、 当社で構築した管理策と運用に対して第三者機関が審査の上、 認証したものです。
・認証登録日：2022年10月9日
・審査認証登録機関：BSIグループジャパン株式会社
今回の認証により、 当社の情報セキュリティ体制と信頼性の高いサービス提供に証明を得ることができましたが、 今後も継続的に管理体制の改善を行い、 お客様にご安心してご利用いただけるよう努めて参ります。
■talkappi（トーカッピ）について
AI活用の顧客体験プラットフォーム『talkappi』は、 標準で日本語を含む５言語、 最大109言語に対応。 導入先施設の公式HPに加えて、 公式アプリ、 LINE公式アカウント、 Facebookページ、 WeChat公式アカウントなど様々な顧客チャンネルと連携し、 下記の機能を備えております。
- AIチャットボットによる問合せの自動応答
- チャットで完結できる予約・販売
- チャットボットのデータよりFAQページを自動生成
- セグメント別プロモーション配信
- アンケート実施、 クーポン発行
- イベントや館内サービスなどの予約・申込
『talkappi』は、 旅マエ～旅アトのあらゆるシーンで24時間質の高い顧客対応をしながら、 新規・リピーター客の獲得に貢献し、 観光分野のDXを大きく進めるAI活用の顧客体験プラットフォームです。 ホテル、 旅館、 自治体、 商業施設を中心に国内450施設以上に導入されています。
URL： https://talkappi.com
■talkappiの導入効果
- HP経由のお問い合わせが40%～60%削減
- コールセンターの電話待ち時間が1/4に短縮
- SNS友達の増加スピードが導入前の11倍以上
- チャットとSNSなど新しいチャンネルに手数料0円で販売可能に
- プッシュ配信の開封率がメルマガの3倍
- アンケートの回収率10倍アップ
■talkappiの導入先 （敬称略）
・宿泊施設（一部）
ホテルモントレグループ、 ホテル京阪チェーン、 東急ホテルズ、 チョイスホテルズジャパン、 クラブメッド、 SHIROYAMA HOTEL kagoshima、 シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル、 ルスツリゾート、 北こぶし知床 ホテル＆リゾート、 安比高原、 湯元舘、 西村屋、 十八楼、 一の湯グループなど
・観光自治体（一部）
沖縄県、 高知市、 大阪観光局、 奈良市観光協会、 横浜観光コンベンション・ビューロー、 草津温泉観光協会、 洞爺湖温泉観光協会など
■talkappi運営会社概要
社名 ：株式会社 アクティバリューズ
代表者 ：代表取締役 陳 適
資本金 ：1 億9,270 万円（資本準備金を含む）
所在地 ：東京都渋谷区代々木1-30-14
事業内容：
１．人工知能、 深層学習関連ソリューションの提供
２．人工知能技術の研究、 開発、 サポート
３．アプリ‧ウェブサービスの開発運営
URL： https://activalues.com
■本件に関するお問い合わせ
株式会社アクティバリューズ
担当: 妹尾
info@activalues.com